Pour IberSpa, le manuel de responsabilité sociale des entreprises est un modèle de gestion pour les organisations qui consisterait en l'intégration volontaire de critères de responsabilité dans les domaines écono-mique, social et environnemental et dans les opérations commerciales et ce au quotidien. Il s'agit d'une façon de chercher l'engagement des organisations en matière de développement éthique et social, de protection de l'environnement et de promotion de la durabilité.